to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Gibi Gösterildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
02.02.2026 tarihinde 6346081665702 takip numaralı kargom, Diyarbakır Aras Kargo tarafından teslimata gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterildi. Evde olduğum halde sistemde ve bilgi olarak “Üzgünüz, evde olmadığınız için teslim edemedik” denildi; ancak o gün boyunca evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da telefonla arama olmadı.
Konu ile ilgili şubeyle / müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapacaklarını söylediler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim edildi ne de yaşanan hatayla ilgili açıklama yapıldı.
Teslimat sürecinde gerçekte eve gelinmediği halde gelinmiş gibi işlem yapılmasından ve sonrasında verilen dönüş sözünün tutulmamasından dolayı sorumlulardan şikayetçiyim. Bu personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Güler E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35097816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
