to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Güven Sorunu Ve Tazmin Talebi
Aras Kargo ile gönderilen 6344726956893 numaralı kargom, sistemde 28.01.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip ekranında teslimatın “görevli” adına yapıldığı yazıyor ancak ben böyle bir teslim almadım ve kargoyu kimseye teslim etmesi için de yetki vermedim.
Teslimatın yapılması gereken adres Diyarbakır Bağlar bölgesinde. Buna rağmen kargonun bana değil, kim olduğu bile belirtilmeyen bir “görevli” ye teslim edilmiş olması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Üstelik durumu fark ettiğimde çalışma saatleri dışında oldukları için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Kargomun nerede olduğunun acil şekilde tespit edilmesini, yanlış kişiye teslim edilen ürünümün bana ulaştırılmasını ya da bulunamıyorsa tarafıma iade/zarar tazmini sağlanmasını talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili kamera kayıtlarının ve teslim tutanağının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Onur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35021915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gayet iyi ilgilenildi
