to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı “Evde Yok” Notu İle Teslimat Sorunu!
Diyarbakır’da Aras Kargo ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak gün boyu evde olmama rağmen, kargolarım için sistemde sürekli “evde yok” notu düşülüyor. Oysa ben o sırada evdeyim ve bunu kanıtlayabilirim. Kapımı çalan kimse olmadığı halde gelmeden teslimata gelinmiş gibi gösteriliyor.
Evime eşya dahil farklı ürünler sipariş ettim ve diğer kargo firmalarından paketlerimi sorunsuz teslim aldım. Ancak Aras Kargo, getirmemek için özellikle “evde yok” denilmiş gibi davranıyor. Aradığımızda da bazen “adresi bulamadık” denilip işin içinden çıkılıyor, hiç kimseyle doğru düzgün muhatap olamıyorum.
Aras Kargo’dan, kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, gelmeden “evde yok” ibaresi girilmemesini, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve bu durumun telafisi konusunda adım atılmasını talep ediyorum. Evde olmadım belirtildi saate şu an evimden saatle kanıtladım huna sebep olanların işten çıkarılmasını istiyorum almadığımız hizmetin parasını ödüyoruz.
Sayın Ayse A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34940950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
