Stradivarius Markantalya’da İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Temmuz 2026 tarihinde Stradivarius Markantalya mağazasına giderek internetten aldığım siparişimdeki ürünlerden birinin iadesini gerçekleştirdim. Ardından aynı siparişe ait diğer ürünün iadesini de 9 Temmuz 2026 tarihinde yine Markantalya mağazasında yaptım. Her iki işlem için de “internet satış iade bilgi fişi” elimde bulunuyor ve 3.069 TL tutarındaki alışverişimin banka kartıma iadesi yapılması gerekiyordu.

Aradan günler geçmesine rağmen banka kartı hesabıma bu siparişe ait hiçbir iade yansımadı. Ne SMS ne e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarının yatmadığını görüyorum.

Elimde 5039*****76 numaralı siparişe ait iade fişleri bulunmaktadır ve tüm bu bilgiler ışığında her iki iade işleminin de bir an önce tamamlanarak toplam tutarın banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi rica ederim.