to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslim İhbarı Ve Saygısız Davranış
22.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Aras Kargo El Ruha Şubesi’ne ait 6341094099687 takip numaralı kargom için “Adresinize geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Oysa gün boyu evdeydim, bina zilimde ve telefonumda herhangi bir arama kaydı da yoktu; yani adrese hiç gelinmeden gelinmiş gibi işlem yapılmış.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda ise telefondaki görevlilerin üslubu son derece ciddiyetsizdi, benimle dalga geçer gibi konuştular ve sorunu önemseyen bir yaklaşım göstermediler. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de bu saygısız tutum sebebiyle mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede tekrar ev adresime getirilmesini, teslimat öncesinde telefonla aranmasını ve özellikle telefon görüşmesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34982664 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hülya B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
