to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numarasını Tanımıyor, İade Paketi Kayıp
Cuma günü Aras Kargo Bomonti şubesine Kutupayısı firmasına ait iade kargomu teslim ettim. İade kodum olmasına rağmen görevli, sistemin kodu kabul etmediğini söyleyerek kargomu kodsuz olarak teslim aldı. Bana bir takip numarası verildi, ben de ek bir evrak olmadığı için bu numaranın fotoğrafını çekmem söylendi ve sadece fotoğrafını çektim.
Cuma gününden bu yana kargomda hiçbir hareket görünmüyor. Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde “böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Aynı zamanda kargomun iade edilecek adrese de teslim edilmediğini görüyorum, yani şu an kargomun nerede olduğu belli değil.
Şehir dışında olduğum için şubeye tekrar gidemiyorum ve kargom fiilen kayıp durumda. Aras Kargo’nun kargomu acilen bularak Kutupayısı’nın iade noktasına ulaştırmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35467314 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
