to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Olmadan İade Edildi
11 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderilen, 6477605643327 sipariş numaralı Aybiketekstil.com alışverişime ait kargo için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. O gün evde olmayacağım için kargo takip linki üzerinden ertesi gün teslim edilmesi seçeneğini işaretledim.
Bu işlemden sonra tarafıma günlerce ne SMS ne de arama ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun durumunu öğrenmek için Bursa/Samanlı şubesini defalarca aramama rağmen gerçek bir görevliyle görüştürülmedim, yalnızca yapay zeka destekli telesekretere talebimi iletebildim ve her seferinde “kargonuz şubemizde, en kısa sürede dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde yanıt aldım.
14 Ağustos 2026 tarihinde kargom hâlâ teslim edilmediği için Bursa/Samanlı şubesine bizzat gittim ve burada, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeksizin kargomun satıcıya iade sürecine alındığını öğrendim. Şubede de bu durumun neden ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimat talebim olmasına rağmen kargomun iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin yeniden ve ücretsiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bal M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
