to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sakarya Serdivan Şubesinde Ağır Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İade Süreci
Aras Kargo’nun Sakarya Serdivan şubesine taşınan Ozanlar şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6436008229513 takip numaralı, içinde branda bulunan ve oldukça ağır olan kargom için “aradık ama ulaşamadık, adreste de bulamadık” denilerek iade süreci başlatılmış. Ancak beni hiçbir şekilde aramadılar, adresime gelip kapımı çalmadılar, buna rağmen sistemde ulaşamamışlar gibi gösterildi.
Üç dört gün boyunca bu kargoyla uğraşıyorum. Bir anda aranıp “gelip almalısınız, yoksa iade edilecek” dendi fakat kargo tek başıma taşıyamayacağım kadar ağır olduğu için bunu yapmam mümkün değil. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine telefon yüzüme kapatıldı ve defalarca aramamıza rağmen kimse yardımcı olmadı.
Sürekli benzer sorunlar yaşadığım tek kargo firması Aras Kargo oldu. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Canan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36064934 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
