to read complaints and reviews, or file yours.Cezaevine Gönderilen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
8 Ağustos 2026 tarihinde Kartal Çavuşoğlu şubesinden Sakarya Ferizli l Tipi 1 numaralı Kapalı Cezaevi adresine, içinde Barçın sitesinden aldığım Nike marka terlik bulunan bir koli gönderdim. Şubedeki görevli, cezaevine kargo alınmadığı ya da gönderim yapılmadığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı. Açık ve net şekilde cezaevi adresini söylememe rağmen, sanki normal bir apartman dairesine gönderiyormuş gibi adresi sisteme işledi ve koliyi poşetleme zahmetine bile girmedi. Koliye adresi ben kendim yazdım.
10 Ağustos tarihinde Aras Kargo’dan gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım ve bu nedenle cezaevi kuralları gereği beklediğini düşünerek sabırla bekledim. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tutuklu olan oğluma kargo teslim edilmedi. Bunun üzerine hem Ferizli/Erenler şubesiyle hem de Kartal Çavuşoğlu şubesiyle iletişime geçtim. Buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve süreçte tamamen mağdur edildim.
Bütün bu yaşananlar sonucunda, 6071399713159 numaralı gönderime ilişkin ücretimin iadesini ve yanlış yönlendirildiğim, işi bilmeyen ve iletişim kurmakta zorlandığım kişilerle muhatap olmak zorunda bırakıldığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Kargo ücretini ve ürün ücretini tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Sayın Masal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37153157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne kargoma ulaşabildim. Ne de ücret iadesi yapılmadı. Süreç haddinden fazla uzadı. Müşteri temsilcisi gayet başarılı. Ama sanırım durum onu da aşıyor. Manevi boyutta ciddi anlamda mağdur edildim. En kısa sürede çözüm üretmenizi diliyorum.
