to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde N11 İade Teslimatı Görünmüyor, Sistem Çelişkisi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Kocaeli Manolya şubesi üzerinden 11 Kasım tarihinde N11 üzerinden aldığım ürünü FLO depo adresine iade olarak teslim ettim. Sistemde 12 Kasım tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 13 Kasım olmasına karşın hâlâ teslim edildi bilgisi netleşmiyor.
Aras Kargo takip numaram 6688724346051’dir. N11 tarafında sipariş kargo numarasından bakıldığında teslim edildi yazıyor, ancak Aras Kargo takip ekranında teslim edilmedi olarak görünüyor. Gün boyu hem şubeye hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor.
İademin fiziksel olarak gerçekten hangi tarihte ve kime teslim edildiğinin açıkça belirtilmesini, sistemlerindeki çelişkinin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yani bir müşteri hizmetlerine bağlamak bu kadar zor mu ürünümün iadesi teslim oldu mu olmadı mı yani sipariş numarasını Kargo sipariş numarasını giriyorum teslim edildi diyor sistemde teslim edilmedi gözüküyor yani Karman çorman bir işler lütfen işinizi düzgün yapın
Sayın Serpil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37540938 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
