to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ancak Elime Ulaşmayan Terlik Siparişi İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
FLO’dan verdiğim terlik siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak 14.07 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Ne evime ne de çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işlenmiş.
Teslimat adresim Kocaeli Dilovası olarak görünmesine rağmen kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. FLO’yu aradığımda konuyla ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar, Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım.
Aras Kargo takip numaram 645 711 66 77 436’dir. Bu takip numarası üzerinden gerekli incelemenin hızlıca yapılarak kargomun bulunmasını ve gerçekten teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanmasını ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayşe Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36410935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim Aras Kargo'ya güvenim hiç yok her zaman aynı terane, sırf siz teslim ediyorsunuz diye bazen alışveriş yapmıyorum. Bu sorunun acil çözülmesi lazım. Sizin üzgün olmanız beni hiç alakadar etmez
