to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve N11'dan İade Kargosunun Sisteme İşlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bugün saat 12.00 civarında Aras Kargo görevlisi teslimat için evime geldiğinde, N11 üzerinden aldığım bir ürünün iade kargosunu da kendisine teslim ettim. Kendisine bunun iade gönderisi olduğunu ve koduyla birlikte vereceğimi belirttim, o da alabileceğini söyleyince iade koduyla beraber paketi teslim ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade halen sisteme düşmedi.
İade gönderime ait takip/sipariş numaram 112419667562257’dir. Karabük’te bulunuyorum ve hem Aras Kargo hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, dolayısıyla kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
Aras Kargo ve N11’den iade kargomun en kısa sürede sisteme işlenmesini ve gönderimin durumuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36670577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
