Aras Kargo’da Teslim Edildi Görülen Kargoların Bulunamaması Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Aras Kargo’nun Kocaeli Manolya şubesi üzerinden gönderilen iki farklı kargom, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Teslimat sırasında ne telefonla arandım ne de teslimat kodu istendi. Gönderi takip numaralarım 6434630613768 ve 6435140061144, birinin içinde raf, diğerinde ise dolap bulunuyordu. Özellikle içeriğinde dolap olan kargom acildi, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk sorun yaşadığım kargo 18 Mayıs Pazartesi, diğeri ise 20 Mayıs Çarşamba günü teslim edilmiş gibi gösterildi. İlk şikayetimi oluşturduktan sadece iki gün sonra aynı problemi ikinci kez yaşamam benim için büyük bir mağduriyet ve ciddi bir iş bilmezlik göstergesi oldu.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturdum, dosyamın incelemede olduğu dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve Manolya şubesinden de hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargolarımı teslim eden oldu ne de nerede olduklarına dair net bir açıklama aldım.

Ürünlerimin acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargolarımı teslim edemeyeceklerse, raf ve dolap için ödediğim bedel dahil olmak üzere tüm zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.