Aras Kargo Mobil İmza İle Teslim Edildi Gösteriyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden Aras Kargo ile gönderilen 6468038870488 takip numaralı siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişi 22 Temmuz tarihinde verdim, sistemde gönderi tarihi 23 Temmuz, planlanan teslim tarihi ise 24 Temmuz olarak görünüyor.

Aras Kargo takip ekranında gönderimin 24.07.2026 tarihinde “teslim edildi” ve üstelik mobil imza ile teslim alınmış olduğu yazıyor. Ancak ben bu ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, adresime herhangi bir kargo gelmedi ve fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Kargo şirketlerinin teslimata zamanları yetmiyorsa teslim edilmemiş bir gönderiyi sistemde “teslim edildi” olarak göstermelerini kabul etmiyorum. Farklı kargo firmalarıyla aynı adrese pek çok kez teslimat almama rağmen bu tür bir sorun sadece Aras Kargo ile yaşanıyor.

N11 müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı. Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, varsa yanlış teslimatın düzeltilmesini ve siparişimin ya eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil imza ile teslim edilmiş görünen bu işlemin detaylı olarak araştırılmasını istiyorum.