Aras Kargo Soma Şubesi Adrese Teslim Etmiyor, Şubeden Alım Zorunlu

Uzun süredir Aras Kargo Soma şubesiyle ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Bulunduğum adres Çarşı merkezine yakın olmasına rağmen, kuryeler sokağımıza girmeyip kargolarımı yıllardır şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderiyor. Evime bir alt sokaktan geçen araç üst sokağa çıkmıyor, bu nedenle adresime hiç teslimat yapılmıyor.

Bu sorun yaklaşık 4 yıldır hem Trendyol üzerinden gelen hem de diğer sitelerden gelen tüm Aras Kargo gönderilerimde aynı şekilde devam ediyor. Kurye hiçbir şekilde beni aramıyor, yalnızca “şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj geliyor. Daha önce Soma şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı da açtım fakat hiçbir somut sonuç alamadım, değişen hiçbir şey olmadı.

Oysa çok uzak veya dağlık bir bölgede oturmuyorum, merkezi sayılabilecek bir konumdayım. Araç zaten bir alt sokağımdan geçiyor, en azından o noktadayken beni arasa kapının önüne inip teslim alabilirim. Çalıştığım için sürekli evde değilim, evde de iki yaşlı insan bulunuyor ve onların şubeye kadar inip kargo alması mümkün değil. Benim de her defasında işten izin alıp şubeye gitmem gerekiyor, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

Adresimin dağıtım dışı gibi değerlendirilmemesini, kuryelerin adresime düzenli olarak teslimat yapmasını ve teslimat esnasında da mutlaka aranmayı talep ediyorum. Soma şubesine gerekli uyarıların yapılarak bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.