to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Soma Şubesinde Kuryenin Kapıya Gelmemesi Ve Sadece Telefonla İletişim
Aras Kargo’nun Soma şubesinin dağıtım şeklinden çok şikayetçiyim. Manisa Kırkağaç adresime gelen kargolarda kurye sadece telefondan aramaya çalışıyor, telefonu normal olarak duymadığımızda ise kapıya hiç gelmeden, araçtan dahi inmeden teslimat yapılmamış gibi davranıyorlar. Kapı çalınmıyor, zili denemiyorlar, evde her zaman birileri olmasına rağmen kargo getirilmeden şubeden almamız isteniyor.
Son bir hafta içinde aynı durumu iki kez yaşadım. Ne kapıya kadar geliyorlar ne de sonrasında telefona bakıyorlar, ulaşmaya çalıştığımızda da telefonlar açılmıyor. Eğer kargoyu şubeden alacak olsaydım, adres olarak şubeyi yazardım, ev adresi vermemin bir anlamı kalmıyor.
Soma şubesindeki çalışanların bu konuda uyarılmasını ve kargoların gerçekten adrese getirilerek, kapı çalınıp teslim edilmeye çalışılmasını istiyorum.
Sayın Esra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35570998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
