Aras Kargo'nun Üç Defa Kırılan Isıtıcı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş




Manisa Soma’da bulunan Aras Kargo şubesiyle Nisan ayından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden elektrikli ısıtıcı siparişi verdim ve toplam üç kez aynı ürünü almaya çalıştım, üç siparişim de Aras Kargo ile gönderildi.
İlk siparişim Aras Kargo’ya verilmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. İkinci siparişimde ise satıcı ürünü çok güzel paketlemiş olmasına rağmen kargo firması ürünü kırılmış halde getirdi, ben de hasarlı olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Üçüncü kez sipariş oluşturduğumda bu sefer de ürünümün üzerine basılarak kırıldığını gördüm. Kargonun dışından bile içinde ısıtıcı olduğu belli olmasına rağmen bu kadar zarar verilmesi bana göre art niyet göstergesidir ve bu durumdan dolayı hakkımı helal etmiyorum.
Aras Kargo’nun bana yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve mümkünse aldığım elektrikli ısıtıcının aynısının, hiçbir hasar olmadan, kusursuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36347018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















