Aras Kargo Serdivan Şubesinde Teslimat Reddi Ve Saygısız Kurye Davranışı

15.06.2026 Pazartesi günü saat 18.24 sularında, Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi tarafından dağıtımı yapılan, 6447723370653 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Yaklaşık 3 kg ağırlığındaki kargom, 30 kg’lik yasal sınırın çok altında olmasına rağmen, görevli kurye mesaisinin bitmek üzere olduğunu söyleyerek daireme teslimat yapmayacağını, her zaman olduğu gibi sadece apartman kapısına bırakacağını belirtti.

Bu kez buna izin vermeyeceğimi, şifreyi de bu şekilde teslimata onay vermemek için paylaşmayacağımı söylediğimde, “zaten binanıza kadar getiriyoruz” şeklinde azarlar bir üslup kullandı ve “o zaman şubeye gider alırsın” diyerek rest çekti. Ardından sisteme “alıcı evde bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Oysa eşim o esnada evdeydi ve teslim alınabilecek durumdaydı.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olunduğunu belirten bir ses kaydı dinlemek dışında kimseye ulaşamadım. Açıkça adrese teslimat hakkımın ihlal edildiğini ve çalışan tavrının da son derece saygısız ve keyfi olduğunu düşünüyorum.

Sakarya Serdivan şubesinde görevli ilgili kurye hakkında acil şikayet kaydı oluşturulmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve Aras Kargo’nun bu durumu çözüme kavuşturmasını bekliyorum. Yaşadığım bu sorun ve personel davranışı nedeniyle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.