to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünüyor
21.08.2026 Perşembe günü İstanbul’dan çıkan kargom, 21.08.2026 Cuma günü Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesine ulaştı. Cuma günü dağıtıma çıkması gereken kargo için tarafıma “2 saat sonra yanındayız, adresinize geliyoruz, şu kadar durak kaldı, canlı takip edebilirsiniz” şeklinde bildirimler gelmesine rağmen kargo o gün teslim edilmedi.
Ertesi gün, yani cumartesi günü de saat 16.00’ya kadar çalışmalarına rağmen yine adresime gelinmedi. Bu süreçte çağrı merkezini iki defa aradım, kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse geri aramadı. Serdivan şubesine ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım.
Şu an Aras Kargo takip sisteminde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslimat kodu girmeden bu gönderi nasıl teslim edilmiş sayılabilir, bunu anlayamıyorum. Bu kadar sorumsuz bir şube olmasını kabul edemiyorum.
Serdivan Aras Kargo şubesinde kargomun akıbetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36871317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne çok inceleyen ekibiniz varmış inceleye inceleye bir hal oldunuz. 2 gündür inceliyorsunuz hâlâ neyi bulamadınız ve aramadınız merak ediyorum. Ürün satın alınmış kargo ücreti ödenmiş neden teslim edilmiyor ve kimse dönüş yapmıyor.
