to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Kargo Alınmaması Ve Çalışan Saygısız Tutumu
Aras Kargo Manavgat şubesiyle günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden iade etmem gereken bir kargom için 12.09.2026 ile 17.09.2026 tarihleri arasında defalarca kez kurye talebi oluşturdum, anket doldurdum ve özellikle evden alınması için bildirim yaptım. Buna rağmen kargom halen evden alınmadı ve günlerdir evden çıkamıyorum, sırf gelecekler diye bekliyorum.
İlk gün kurye beni aradığında kızımı okuldan almaya gitmiştim, ne zaman geleceklerini sorup hemen eve geçeceğimi söyledim. Buna rağmen görevli, “Ben senin kargonun peşinde koşamam, kendin getir” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu konuşmadan sonra şubeyi arayıp bu davranışı ve kargonun alınmamasını şikayet ettim. O günden bu yana her gün, hatta bazı günler günde üç kez aramama rağmen sadece “alınacak” deniliyor ama kimse gelmiyor.
Hem çalışan davranışından hem de günlerdir çözülemeyen bu durumdan dolayı mağdur oldum. İade kargomun bir an önce evden alınmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve çalışanınızın nezaketsiz tutumunun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak konunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Melike G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
