to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Yapmadan İade Etmesi Mağduriyet Yarattı
Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, evde olmama ve kargolarımı beklememe rağmen tarafıma hiç getirilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Trendyol hesabıma girdiğimde gönderimin teslim edilmeye çalışılmadan “iade için yola çıkmış” olarak göründüğünü fark ettim.
Her zaman evde olduğum halde ne arama yapıldı ne de kapıya gelindi, buna rağmen kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durum hem zaman kaybına hem de alışveriş sürecimin gereksiz yere uzamasına sebep oldu.
Aras Kargo’nun bu gönderimle ilgili yaşanan süreci inceleyerek neden teslimata gelinmeden iade işlemi başlatıldığını açıklamasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse siparişimin yeniden teslimata çıkarılmasını ya da süreçten dolayı herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Kbrra C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36916039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
