Aras Kargo'da Kapıda Teslim Çelişkisi, Alan Dışı İddiası ve Kaba Şube Çalışanı Nedeniyle Mağduriyet

14.05.2026 tarihinde teslim edilmesini beklediğim, 6430648628144 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ana şubeyi aradığımda kargomun “kapıda teslim” olacağını ve adrese getirileceğini söylediler. Ancak Manavgat teslimat bölgesindeki şubeyi aradığımda, köylere bile kargo götürülürken Manavgat içindeki adresime teslimat yapılmayacağını, adresimin “alan dışı” olduğunu söylediler.

Ana şubenizin kapıda teslim yapılacağını söylediğini ilettiğimde ise Manavgat’taki şube çalışanı, “kapıda teslim bazen de şubeden almaktır” gibi son derece tuhaf ve çelişkili bir açıklama yaptı. Ayrıca “kapıda teslim ücreti ödemediniz, o yüzden getirilmeyecek, gönderici bunu biliyor” şeklinde geri dönüşler aldım. Bu süreçte örnek mahallesindeki Manavgat şubesinde görevli s*** b**** isimli çalışanla görüştüm. Konuşma üslubu da kesinlikle bir müşteriyle konuşmaya uygun değildi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak buna rağmen şubeyle tekrar görüştüğümde, “açıklarız biz, bir şey olmaz” şeklinde dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Kargom gelir diye beklemesem gönderim iade olacaktı.

Aras Kargo gibi büyük bir firmaya bu yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme hem de şube çalışanının üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.