Aras Kargo Kurye Üçüncü Kata Taşıma Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

10 Mart 2026 Salı günü öğlen 12.00 civarında Aras Kargo’nun Ağrı Diyadin ilçesindeki dağıtımından sorumlu kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden aldığım, küçük ve hafif sayılabilecek bir berjer kargom adresime getirildi ancak kurye paketi üçüncü kata çıkarmayı kesin bir dille reddetti. Üçüncü kata taşımayacağını, sadece kapıya kadar getirdiğini söyleyip inatla “Biz taşımıyoruz” diyerek yardımcı olmadı. “Bu işi senden başka kim yapacak, bunun için ayrı bir adam mı var? ” diye sorduğumda bile aynı şekilde “Biz taşımıyoruz” cevabını vermeye devam etti. Bana 0 (549*********30 numaralı telefondan ulaştı.

Bu yaşanan davranışın Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Taşıma hizmeti için ücret ödemiş bir müşteri olarak, en azından makul ölçüde yardım beklerken bu şekilde terslenmek ve hizmetin eksik verilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Aras Kargo’nun Ağrı Diyadin’de çalışan bu personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak, müşteriye bu şekilde davranan ve görevini eksik yerine getiren bu kişiyle olan iş ilişkisini sonlandırmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için bölgedeki çalışanlara gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.