Kargo Teslim Edildi Gibi Gösterildi, Aygaz’a Bırakıldı Ve Kurye Bağırdı

Aras Kargo Konya Akşehir şubesi Yunak dağıtımından gelen kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Konya’nın Yunak ilçesinde yaşıyorum ve kargolarımız Akşehir’den dağıtıma çıkıyor. 26 Ekim 2026 tarihinde saat 19.34’te telefonuma, 6516394953209 takip numaralı kargomun bana teslim edildiğine dair SMS geldi. Ancak adresim iş yerim ve o saatte iş yerim yeni kapanmıştı. Ertesi gün, 27 Ekim 2026’da işe geldiğimde kargomun ne bana ne de iş yerime bırakılmadığını gördüm.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için önce Konya Akşehir Aras Kargo şubesine ulaşmaya çalıştım fakat genel merkeze bağlandığım için doğrudan şubeyle görüşemedim ve etkili bir sonuç alamadım. Kendi çabamla kuryenin telefon numarasını bulup aradım. İsmi ve adresimi söyleyip kargomun nerede olduğunu sorduğumda, ilçedeki Aygaz’a bıraktıklarını söylediler. Ben de en azından mesajda nereye bıraktığınızı belirtseydiniz ve bana teslim edildi olarak görünmeseydi dedim.

Kurye ise ters bir tavırla, “tahmin etmesi zor değil, hep oraya bırakıyoruz” şeklinde konuştu. Ben de adresimin Aygaz olmadığını, oraya bıraktıklarını bilemeyeceğimi söyledim. Kurye bu sırada sürekli bağırarak konuşmaya devam etti ve “her zaman oraya bırakıyoruz, ben 8’e kadar çalıştım, iş yerin kapanmıştı zaten” dedi. Ben de iş yerim kapalıysa açık olduğu saatlerde getirilmesi gerektiğini, kapalı saatten sonra teslim edilmiş gibi gösterilmesinin doğru olmadığını söyledim. Bunun ardından yine bağırarak konuşmaya devam etti ve telefonu yüzüme kapattı.

Ben neden adresim dışında bir dükkandan, Aygaz’dan kargo almak zorunda kalıyorum, üstelik kargo parası ödemişken bunu anlamıyorum. Hem kargonun yanlış bir şekilde “teslim edildi” gösterilmesi hem de kuryenin kaba ve bağıran üslubu beni çok rahatsız etti. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat bu ilk şikayetim değil ve şimdiye kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir çözüm de üretilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak öncelikle tarafıma geri dönüş yapılarak özür dilenmesini, bu olayda adı geçen personelin üslubu ve çalışma şekli konusunda uyarılmasını ve gerekli iç işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.