to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Elemanının Kaba Davranışı Ve Siparişin Teslim Edilmemesi
Pazar günü ders kitabı siparişi verdik ve kargo firması olarak Aras Kargo görevlendirilmişti. Bugün, yani Çarşamba günü dağıtım elemanı siparişi teslim etmek için geldiğinde, bizden teslimat kodunu alamadığı için ürünü teslim etmeyeceğini söyledi. Annemi üç kere aradığını, cevap vermediğini ve “bu insanlarda burada bekliyor” diyerek çalışma arkadaşlarını işaret etti.
Konuşma sırasında evimizin fotoğrafını çekmeye başladı. Ben de kendisini uyarıp “benim fotoğrafımı çekemezsiniz” dediğimde, bana “sen kenara çık o zaman, evi çekeceğim” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Ödemesini yaptığımız siparişimizi bu tutum nedeniyle teslim etmeden ayrıldı.
Kocaeli Başiskele’de yaşanan bu olay nedeniyle hem teslim edilmeyen kargom için, hem de çalışanınızın kaba ve saygısız tavrı için şikayetçiyim. Ücretini ödediğimiz siparişimizin bir an önce adresimize sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37409554 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
