to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslimatı İhmal Ediyor, Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor
Aras Kargo’nun Z****** Hanım şubesinden dağıtıma çıkan 6523024822532 takip numaralı gönderilerimle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye hiçbir gönderiyi eve getirmiyor, adrese teslim yapılması gereken kargolarım bilinçli olarak teslim edilmiyor.
Daha önce de şikayet oluşturdum ve bir daha olmayacağı söylenmişti ama tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşıyoruz. Muhtemelen sadece bana değil, herkese bu şekilde davranan bir şahıs.
Dağıtıma çıkan A********* isimli kurye, telefonla görüştüğümüzde son derece umursamaz ve meydan okur bir tavırla, “İstediğin yere şikayet edebilirsin, sabah akşam şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuşuyor. Bu tutum hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de firmanın kurumsal yapısına yakışmıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen, otomatik menüden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden resmi bir kayıt da oluşturamıyorum. Yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargolarımı teslim almakta zorlanıyorum.
Aras Kargo’dan, kuryenin bu saygısız ve ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ev adresime düzenli ve sorunsuz şekilde teslimat sağlanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Derviş K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37480627 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
