to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Beyanı Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Z****** Hanım Şubesi’ne ait 6084215994373 takip numaralı kargom, teslimat günü evde olmama ve telefonuma duyarlı bir şekilde beklememe rağmen adrese getirilmedi. Kurye, sisteme adrese geldiğini ve beni aradığını belirtmiş ancak o gün zili çalan ya da beni arayan kimse olmadı.
Durumu hem kurye hem de şube ile görüştüğümde, şubeden kargoyu almam gerektiği, adrese teslimat yapılmayacağı söylendi ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Daha önce de aynı şube ile benzer bir sorun yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün sabah yeniden görüştüğümde de kargoyu adrese getirmeyeceklerini, şubeye gelip almam gerektiğini söylediler.
Kargo bedeli ödememe rağmen, neredeyse her teslimatta “evde bulunmadınız” şeklinde mesaj alıyorum. Küçük çocuklarım olduğu için evden çıkmam çok zor, buna rağmen ürünü zamanım olmadığı halde şu an kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
Kargomun kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirilmesini, sürekli tekrarlanan bu yanlış teslimat beyanlarının incelenmesini ve Z****** Hanım Şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma bilgilendirme sağlanması talep ediyorum.
Sayın Sevda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37343806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sevda A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
