to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslim Etmeme Sorunu
Aras Kargo’nun dağıtımını yapan kurye, uzun süredir adresime kargolarımı getirmiyor. Farklı zamanlarda en az üç kez ürün satın aldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Son yaşadığım gönderide de kuryeniz zile bastı, ben kapıyı açmama rağmen sistemde “sizi evde bulamadık” şeklinde mesaj girilerek kargom tekrar şubeye geri götürüldü.
Bu durumun artık kişisel bir inada dönüştüğünü ve dağıtıcı personelin benimle olan içsel kavgasını işine yansıttığını düşünüyorum. Adresimde bulunmama rağmen kargolarımın bilinçli olarak teslim edilmeyip sürekli geri götürülmesinden son derece rahatsızım. 6524921814032 takip numaralı gönderimle ilgili mesajları da ek olarak paylaşıyorum.
Aras Kargo’dan talebim, ilgili dağıtıcının bu tutumunun incelenmesi, kargolarımın adresime teslim edilmesinin sağlanması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Sayın Nurgül Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37533433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
