to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte Adres Yok İddiaları Ve Müşteriye Saygısız Davranış
Uzun yıllardır aynı adreste oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir kargo firması adresimi bulmakta sorun yaşamadı. Ancak Aras Kargo her seferinde “iki defa geldik, adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüyor. Ev hanımı olduğum için zaten gün boyu evdeyim, evde olmama ihtimalim yokken sanki adreste değilmişim gibi gösterilmesi hem saygısızlık hem de müşteriyi suçlayan bir yaklaşım.
6444411575862 takip numaralı gönderim için de yine aynı durum yaşandı. Kargo evime getirilmiyor, ben evde beklerken “adreste yok” bahanesiyle şubede bekletiliyor ve gidip kendim almam bekleniyor. Adı kargo firması ama teslimatı müşteriye değil, müşteriyi kargoya getiriyorlar.
Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’dan hiçbir şey talep etmiyorum, sadece bu durumun kayıt altına alınmasını istiyorum. Hem bireysel alışverişlerimde hem de ticaretle uğraşan biri olarak işimde bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğim, kendi firmamda ve yakın çevremde de kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Sayın Hakan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245592 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
