to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslim Etmedi, Yanıltıcı Teslim Kayıtları Oluşturdu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa’da bulunduğum adrese gelen kuryenin adı S*** ve senenin başından beri bu firmaya verilen her siparişimde aynı problemi yaşıyorum. Kurye, kargoyu eve getirmemek için her seferinde tartışma çıkarıyor ve teslimatı tamamlamamak için bahaneler üretiyor.
Kurye çoğu zaman beni arayıp site güvenliğinin kendisini içeri almadığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuyor ve teslimat kodunu telefonda vermemi istiyor. Kodu paylaşmayı reddettiğimde ise kargoyu iade edeceğini söyleyerek tehditkar bir tavır sergiliyor. Son gönderide ise kargoyu eve hiç getirmemesine rağmen sistemde teslim alan kişi olarak benim adımı girerek teslim edilmiş gibi işlem yapmış. Elimde, 6087042935529 takip numaralı gönderimin 31/10/2026 tarihinde teslim edildiğini gösteren ekran görüntüsü bulunuyor ancak bu tarihte fiili bir teslimat yapılmadı.
Hem yanlış teslimat kaydı oluşturulması hem de sürekli olarak eve gelinmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak, teslimatlarımın gerçekten adrese getirilmesini ve benim onayım olmadan sistemde teslim edilmiş gösterilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Gerekirse kuryemin değiştirilmesini ve yaşadığım bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Selin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37434776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
