Aras Kargo’da Geçikmeli Teslimat Ve İade İşlemi Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. Aynı il içindeki bir siparişim 09.05.2026 tarihinde kargoya verildi ve şehir içi olmasından dolayı kısa sürede teslim edilmesi gerekiyordu. 13.05.2026 tarihinde dağıtımdaki kurye beni arayarak adres teyidi istedi, adresimi söylediğimde sistemde yanlış mahalle göründüğünü, bugün cumartesi olduğu için kargomun şubeye geri gideceğini ve pazartesi yeniden dağıtıma çıkacağını belirtti.

Ben bu görüşmede kargoya artık ihtiyacım kalmadığını, iade edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargom iade edilmedi, süreç bir türlü tamamlanmadı. Adresimi doğru girdiğim ve gönderici firmanın da adresimi doğru yazdığı halde, bir üst sokakta olmama rağmen kurye paketi getirmemek için hiçbir çaba göstermedi ve şubeyle görüşmem gerektiğini, kendisinin bir şey yapamayacağını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Şu an itibarıyla 13 Mayıs’tan beri kargom ne bana teslim edildi ne de iade süreci tamamlandı. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de son derece sorumsuz ve başarısız bir hizmetle karşılaştım. Gönderime ait 6059811578421 numaralı kargom hakkında tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.