Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6 Nisan 2026 tarihinde 18.00-20.00 saat aralığında teslim edileceği bildirilen 6411130242563 takip numaralı kargom için akşam saatlerinde SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu saat aralığında evdeydim, kapım açıktı, ne kapı zili çaldı ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Teslim edilmesi gereken saat geçtiğinde ise sistemde ve mesajda “geldik, yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi paylaşıldı. Ancak kesinlikle kimse gelmedi, bina girişine ya da kapıma gelen giden olmadı. Buna rağmen sanki ben yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Şubeye gidebilecek olsam zaten eve teslim seçeneğini kullanmazdım.

Ayrıca kargoyu sorgulayıp müşteri hizmetlerini aradığımda da 18.00’den sonra çalışılmadığı söylenerek hatta kimseye ulaşamadan görüşme sonlandırıldı. Teslimatın 18.00-20.00 aralığında yapılacağı söylenirken, mesai saati bitti diye bu şekilde baştan savma ve gerçeği yansıtmayan bir “geldik, bulamadık” kaydı oluşturulması kabul edilebilir değil.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve “adrese gelindi, alıcı yoktu” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıt ve bilgilendirmelerin de incelenmesini talep ediyorum.