to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Keyfi Teslim Edilmeme Ve Şubeden Alım Zorlaması
Aras Kargo Manavgat şubesi kargolarımı her zamanki gibi keyfi olarak teslim etmiyor. 17’sinden beri beklediğim, 6073806602790 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında sürekli olarak teslim edilememe notları görüyorum ancak adresim şehrin ortasında olmasına rağmen dağıtım alanı dışında gösteriliyorum.
Evim ana cadde üzerinde ve dağıtım araçlarının çoğu evimin önünden geçmesine rağmen, beni ısrarla şubeden almaya zorlar gibi bir tutum seriliyor. Daha önce de defalarca aynı gerekçe ile benzer sorunlar yaşadığım için artık müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşmeye tenezzül etmiyorum; çünkü her seferinde aynı cevabı alıyorum ve sorun çözülmüyor.
Özellikle yüklediğim teslim edilememe belgesindeki tarihlere dikkat çekilmesini istiyorum. Bu tarihler, bu şikayette bulunduğum için bana karşı kasıtlı bir uygulama yapıldığını açıkça gösteriyor. Şikayet sonrası peş peşe aynı gerekçelerle teslim edilememe kayıtları oluşturulması tesadüf değil, resmen müşteriyi yıldırma çabasıdır.
Tüm bu rezilliğe rağmen bugün basında Aras Kargo’nun “7/24” adıyla yeni bir atılım yapacağının açıklamasını okudum. Siz önce mevcut işi düzgün yapıp kargoları zamanında ve adrese teslim etmeyi becerin, atılımı ondan sonra yaparsınız. Aras Kargo’nun Manavgat bölgesinde bu kasıtlı uygulamayı sonlandırmasını, kargolarımın adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Raşit B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36857877 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubeden bir çalışan aradı adresinizi teyit edin yarın kargonuzu teslim edelim. Günlerdir getirmediği kargoyu yarın teslim edeceğini bildirmek için aramış bir de üstünde yazan adresi teyit edecekmişim müjdeye bakar mısınız geçen seferde genel müdürlükten bir çalışan arayıp bugün dağıtıma çıkmış gün içinde teslim edilecek diye ağırlığını koymuştu fakat akşam beşte kurye arayıp teslim edemeyiz bizim bölgemiz değil dedi siz hangi bölgeye bakıyorsunuz deyince Side diyor bende sidedeyim deyince ohoo buraya dört araba bakıyor diyor asıl mesele yıllarca dagıtım yapan ve hiçbir şikayetim olmayan elemanın yerine işi bilmeyen bir tipe vermişler adam üç gün arabada taşıyor sonrada benim bölgem değil diyor gidip aracı yakalayıp paketimi alıyorum almasam artık gerimi gider kayıp mı olur Allah bilir
