to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslimatında Telefon Bildirimi Olmadan Adrese Çıkmama Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Manavgat Sanayi Mahallesi 2019 Sokak bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo kuryesinin teslimat şekliyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta kargo hiç adrese gelinmeden ve telefonla arama yapılmadan “adreste yoktu, şubeden alın” şeklinde dönüş yapıldı ve paketi şubeye gitmek zorunda kaldım. Bugün ise 250 gram bile olmayan hafif bir kargo için yine adrese çıkmak yerine beni aşağıya inmeye zorladılar.
Her teslimatta benzer sıkıntılar yaşamaktan çok yoruldum. Adrese teslim olarak aldığım bir hizmette, kuryenin adrese çıkmaması ve telefonla da aramadan kendi inisiyatifiyle bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.
Adrese gelinerek, telefonla bilgi verilerek ve kargolarımın kapıma teslim edilmesini, bu kurye ile ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37514025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
