to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi Ve Sürekli Kod Yenileme Sorunu
Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet siteleri üzerinden “Kurye Çağır” hizmetini kullanarak 10.02.2026 tarihinde kurye talebi oluşturdum. Evime en yakın şube Aras Kargo Sultanbeyli şubesi olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ürün hâlâ bende bekliyor, her seferinde yeni kod almak zorunda kalıyorum ve bu süreç beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Göndermeye çalıştığım ürün, Bir Fatura uygulaması üzerinden işlem görüyor. Gönderi için yalnızca 2 gün geçerli olan bir kod oluşturuluyor. Kurye gelmediği için kodlar sürekli zaman aşımına uğruyor, yeniden kod oluşturmak zorunda kalıyorum. İşlemlerinin 1–1,5 hafta süreceği ifade ediliyor ancak ürünü hâlâ gönderemediğim için bu süre bir türlü başlayamıyor. Bu ayın sonunda yurt dışına çıkacağım ve ürünü yanımda götürmem gerekiyor, dolayısıyla ürünün bir an önce bana geri ulaşması benim için çok önemli.
Bu arada “kurye gelecek” diye evde sürekli beklemek zorunda kalıyoruz, günümüzü buna göre ayarlamamıza rağmen kimse adrese uğramıyor. Çağrı merkezini aradığımda şikayetimi ve mağduriyetimi detaylı olarak anlattım, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kurye yönlendirildi. Ürünün iade/gönderim süresi kodlarla sınırlı olduğu için her gecikme benim için risk oluşturuyor ve zaman kaybına neden oluyor.
Aras Kargo’nun acilen adresime kurye yönlendirerek gönderimi sağlamasını, tekrar tekrar kod oluşturmak zorunda bırakılmamamı ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35152417 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri Bildirim Formumuzu doldurup tarafınıza ulaştırmak mümkün değil maalesef. İl/ilçe ve İlgili Şube bölümünü kontrol edebilir misiniz? Formu dolduruyorsunuz fakat iletemiyorsunuz.
