to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
Son zamanlarda Aras Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle son gönderimde, ürünüm teslim edilmesi gereken tarihten yaklaşık 25 gün sonra, farklı ürünlerimle birlikte ve geç olarak elime ulaştı. Bu süreçte hem ben hem de karşı taraf mağdur olduk; ürünün iade olması gerekiyordu, ancak gecikme nedeniyle ücretini almak zorunda kaldım ve karşı taraf da şikayette bulundu. Ayrıca, ürün elimde yokken teslim edilmiş gibi gösterilerek yanlış bir algı yaratıldı.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ürünlerim sürekli olarak farklı ilçelerdeki şubelere yönlendiriliyor ve teslimat adresim dışında yerlere gidiyor. Bu nedenle, her defasında farklı vasıtalarla ürünlerimin peşinde koşmak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Son 3-5 gönderimde benzer sorunlar yaşadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin evime en yakın şubeye teslim edilmesini talep ediyorum. Süreçlerin düzeltilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Büşra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34273827 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
