to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Trendyol üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim Aras Kargo tarafından tahmini teslimat süresini ciddi şekilde aşmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderilerden biri Ankara Kazan transfer merkezinde, diğeri Bursa Osmangazi’de sürekli transfer merkezinde görünüyor ve günlerdir herhangi bir hareketlilik olmuyor.
Kargo takip numaralarım 6434067124597 ve 6434228164239’dur. İlk gönderinin tahmini teslimat tarihi 16 Mayıs olup yaklaşık 5 gündür, ikinci gönderinin tahmini teslimat tarihi 18 Mayıs olup yaklaşık 3 gündür gecikme yaşanmaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de konu ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiş, net bir bilgi verilmemiştir.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36050769 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Sorunumu kısa sürede çözüme ulaştırdı.
