to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şehre Yönlendirilmesi Ve Gecikmesi
Trendyol üzerinden 17 Nisan tarihinde verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan, 6418496558854 takip numaralı kargomun 18 Nisan tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Online sorgulama yaptığımda gönderimin Diyarbakır’da göründüğünü, oysa benim Bursa’da ikamet ettiğimi fark ettim. Kargonun yanlış bir ile yönlendirildiğini düşünüyorum ve bu süreçte herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu Aras Kargo’ya ilettiklerini söylediler ancak bunun dışında somut bir adım atılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Kargomun acilen doğru adrese, yani Bursa’daki teslimat adresime yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sedanur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35789555 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
