to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Aras Kargo Tarafından Yanlış Adrese Yönlendirildi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekken, 16 Nisan 2026 tarihinden bu yana yanlış işleyiş sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. 6418179289385 takip numaralı gönderim, benimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir adrese ve şu an için Kocaeli iline yönlendirilmiş olarak görünmektedir.
Hem Aras Kargo’ya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu detaylı bir şekilde anlattım, adres bilgilerimi tekrar verdim ve çözüm sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3–4 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de kargom doğru adrese yönlendirilerek teslim edildi.
Siparişimin bir an önce doğru adrese yönlendirilip tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Reyhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35783721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 gün sonra 1 hafta olacak ve şubede olan bir kargo hala tarafıma teslim edilmedi? Alt tarafı başka bir şehrin şubesinde olan kargoyu adres değiştirip yeniden teslimata çıkaracaksınız niye böyle uzun surdu anlayamadım?
Yardımlarınız için teşekkür ederim
Dogan beye teşekkür ederim ve diğer hanımefendiye de çok yardımcı oldular
