to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesi Kurye Gelmemesi Ve Acil Kargonun Gecikmesi
Aras Kargo Erzincan şubesinden evden kurye çağırma talebinde bulundum. Erzincan Merkez Ergenekon Mahallesi’indeki adresimden büyük bir koli içinde makine göndermem gerekiyor ve kargonun karşı tarafa acil olarak ulaşması lazım. Çarşamba günü saat 14:31’de talep oluşturmama rağmen bugün cumartesi olmasına karşın hala kargom alınmadı, eve hiçbir kurye gelmedi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, adeta müşteri temsilcisi bile yokmuş gibi davranılıyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda acil talep oluşturacağını söylediler ancak bu da hiçbir işe yaramadı, yine gelen giden olmadı. Günlerdir kargo beklediğim yerde duruyor ve işim aksıyor.
Kurye çağırma talebimin derhal işleme alınmasını, kargomun bir an önce adresimden teslim alınıp gönderilmesini ve Erzincan şubesinin bu ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şule P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37323252 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
