to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Talebime Yanıt Vermiyor
Aras Kargo Ulukent şubesi üzerinden Perşembe günü sabah saat 10:15 civarında site üzerinden eve kurye talebi oluşturdum ve sistemde talebiniz alındı şeklinde bilgi verildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne kurye yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Şubeyi defalarca aradığım halde talebime dair net bir cevap alamadım, kaydımın sisteme düşüp düşmediği konusunda bile bilgi vermiyorlar. “Gelecek mi, gelmeyecek mi? ” diye sorduğumda ise sadece yoğunluk var denilerek geçiştiriliyorum.
Talebimin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, kurye çağırma talebimle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Burak İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37155851 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
