to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesinde Telefon Açılmıyor Ve İade Kodu Hatalı
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesinde uzun zamandır aynı sorunu yaşıyorum. Şubenin telefonu hiçbir şekilde açılmıyor, kurye çağırmak için kimseye ulaşamıyorum. İstanbul dışındayım, şubeye uzak bir noktadayım ve bulundukları yere araç gitmiyor, bu yüzden adresten kurye talep etmek zorunda kalıyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürün için iade kodu oluşturdum, kodu doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış diyor. Otomatik sisteme bağlamışlar, kimseye derdimi anlatamıyorum. Şube telefonu da aynı şekilde açılmıyor. En son 30 Eylül 2026 tarihinde tekrar denedim, yine aynı sorunla karşılaştım.
11648316772 numaralı gönderimin iadesi için adresimden kurye yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve sistem sorunlarının acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Yalova Mimoza Aras Kargo şubesinin evden kargo alım hizmeti vermemesi ve personelin üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Adrese kurye çağırmak istediğimde, bölgeye hiçbir zaman kurye gelmeyeceği, kurye alımı olmadığı ve bundan sonra da olmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Bulunduğum bölgeye ulaşım imkanı olmadığı için kargolarımı kendim şubeye götürmem fiilen mümkün değil.
Geçen perşembe gününden beri kurye talebiyle uğraşıyorum. Bugün şubeye telefonla zar zor bağlandım ve telefona çıkan bayan personel, “Kurye alımı yok, hiçbir zaman da olmayacak, istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece kaba ve çözümden uzak bir ifade kullandı. Aras Kargo’ya mail attım, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’nun, Yalova Mimoza şubesinin sorumlu olduğu bölgeye düzenli kurye hizmeti vermesini ve evden alım taleplerimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonda bu ifadeleri kullanan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.
Sayın Aslı H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37186182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma hala kurye gelmedi başvuru yaptığımla kalıyorum habire dün aradılar gönderim saglıcaz dediler gelen yok
Teşekkürler
Kurye gelmedi bugünde şikayetim çözülmedi
Hala kaç gün oldu kurye bekliyorum şu kuryeyi gönderin artık madem calışmıcaksınız ne diye evden kurye alımı yapıyoruz diyorsunuz bir de site acıyorsunuz link gönderiyorsunuz çağırın diye dalgamı geçiyorsunuz sizi ulaştırma Bakanlığına yazacağım ayrıca vesait gitse zaten ben geleceğim
