to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beypazarı Şubesinde Kaba Üslup Ve Teslimat İhmali
22.06.2026 tarihinde Aras Kargo Beypazarı şubesi üzerinden 6062812578839 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şehir dışında olacağımı ve kargoyu o tarihlerde teslim alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen kargomu teslim etmeye çalıştılar, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve sonrasında kargom için iade talebi oluşturuldu.
Ben alıcı konumundayım ve bana hem göndericinin 400 TL, hem de alıcının 400 TL ödeyeceği söylendi. Üstelik Beypazarı şubesiyle yaptığım görüşmede benimle son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşuldu. Çıkış adresi Ankara Keçiören Transfer Merkezi olup, kargonun Ankara Beypazarı şubesinden Ankara’nın ilçesi Nallıhan’daki adrese teslim edilmesi gerekiyordu; ancak şube, “Yapabilecek bir şeyim yok, siz teslim almadınız, gelip alın kargonuzu” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimdenmiş gibi yansıttı. Nallıhan’dan Beypazarı’na gidip alma imkanım olmadığını belirtmeme rağmen bu durumu da kesinlikle umursamadılar.
Bu süreçte Aras Kargo Ankara genel merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. İstanbul genel merkezine de ulaşmaya çalıştım, orada da telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum dilekçelerin ise hiçbirinin dikkate alınmadığını, yalnızca “işlemde” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik mağduriyetimi daha da artırmış durumda.
Talebim, öncelikle Beypazarı şubesinde benimle bu şekilde kaba bir dille konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılması ve kargomun iade edilmek yerine herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tekrar Nallıhan’daki adrese teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Damla B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36391294 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2-3 haftadır bu zamana kadar gerekli hiçbir çözümü yapmadınız umarım bundan sonra yapabilirsiniz çünkü bu olayın peşini bırakmam 
Demet hanımla görüştük kendisine teşekkür ederim ama ne yazık ki hâlâ bir sonuca ulaşamadık benim kargom Ankara Keçiören Beypazarı arası gidip geliyor hala 
