to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akdamar Şubesinde Kayıp Kargo Ve Ödeme İhmaline Karşı Açıklama Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo Akdamar şubesinden çıkış yapan 6341318697581 takip numaralı gönderim kayboldu ve bugüne kadar sorun çözülmedi. Kargonun kaybolduğunu bana Aras Kargo değil, Pazaryeri bildirdi.
Toplam 6.939,02 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma ödenmedi. Bu süreçte hem şube hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak Akdamar şubesi artık telefonlara cevap vermiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ise sürekli sistemde kayıt göremediklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor, beni adeta oyalıyor.
Bu kayıp gönderi nedeniyle müşterimle ciddi sorunlar yaşadım, mağaza puanım düştü ve ticari itibarım zarar gördü. Üzerinden yaklaşık 10 ay geçtiği için aynı ürünlerin güncel fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve zararım her geçen gün artıyor.
Kayıp olan kargomla ilgili maddi kaybımın, güncel ürün bedelleri de gözetilerek eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akdamar şubesinin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Rıdvan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37457250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
