to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Haksız Ücretler Nedeniyle 1.600 TL İade Talebi
23.06.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Aras Gıda şubesinden 6452420423253 takip numaralı kargomla iki adet kadın şalvar pantolonu gönderdim. Bu kargom kayboldu ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir tazmin süreci doğru şekilde işletilmedi.
Kayıp ürünlerimin toplam değeri 1.398 TL olmasına rağmen hem gönderim ücreti hem de iade ücreti olarak yaklaşık 200 TL daha kesinti yapıldı. Kayıp olan ürün için hem gidiş hem dönüş ücreti alınması, üstelik ürünlerime hiç ulaşamamışken bu bedellerin tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde yeniden talep açıldı ancak bir sonuca ulaşamadım. Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, dönüş yapıldı fakat bana herhangi bir şubeye gidip tazmin dilekçesi doldurabileceğim söylenerek yanlış yönlendirildim. Bu süreçte sürekli oyalandığımı, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını ve yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum.
Hem kaybolan ürünlerimin bedeli olan 1.398 TL’nin hem de haksız yere tahsil edilen gönderim ve iade ücretleriyle birlikte toplamda 1.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak lütfen sadece tazmin ve kayıp kargo prosedürünü gerçekten bilen, yetkili bir kişi tarafından aranmak istiyorum; bilgisiz müşteri temsilcileriyle tekrar tekrar görüşerek zaman kaybetmek istemiyorum. Kayıp ve tazmin sürecinde yaşadığım bu anlayışsızlık ve ilgisizlik nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim.
Sayın Ferhat S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37033903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
