to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile 6438503724491 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 01.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve sistemlerinde teslim tarihi 03.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 05.06.2026 olmasına rağmen kargo teslim edilmediği gibi, takipten kontrol ettiğimde henüz benim şehrime bile gelmediğini görüyorum. İçinde benim için çok önemli bir ürün bulunuyor ve bu gecikme, hem işimi hem de kişisel planlarımı olumsuz etkiledi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak telefon üzerinden telesekretere kayıt açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu durum sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda ciddi bir manevi mağduriyet de oluşturdu.
Kargomun ivedilikle şehrime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Osman A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
