to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numaralı Gönderinin Teslim Edilmemesi ve Kayıp Olması
Aras Kargo’ya ait 6440124501840 takip numaralı gönderim 20 gündür kayıp ve hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargonun bana teslim edilmiş göründüğü söyleniyor ancak ne ben böyle bir teslim aldım ne de kargoyu gören var. Hem çağrı merkezi hem de ilgili şube, kargonun bana teslim edilmediğini ve nerede olduğunun bilinmediğini ifade ediyor.
08.06.2026 tarihinden beri bu kayıp gönderiyle uğraşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle 3 kez, şubeyle ise 2 kez görüştüm ama somut bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve kargonun nerede olduğu hâlâ tespit edilemedi.
Aras Kargo’nun beni bizzat arayıp yaşanan bu süreç için özür dilemesini, kargomu acilen bularak tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Eğer kargo bulunamıyorsa aynı ürünü tedarik ederek bana ulaştırmalarını, bunu da sağlayamıyorlarsa ürün bedelimin aynı gün içinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarının eğitime alınmasını ve işlerini daha dikkatli yapmalarını bekliyorum.
Sayın Ahmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1 günü daha geride bıraktık, yüne şubeyi aradık yine neydi kargonuz içinde ne vardı soruları geldi hiçbir şey not alınmadığı için her görüşmede papağan gibi tekrar ettiriyorsunuz. Hala kargo ortada yok sipariş tarihi 31 Mayıs ürün 2 haziranda teslim edilmesi gerekirken edilmedi! 8 haziranda teslim edildi diye not düşüldü yalan! Bugün ayın 11 i ve hala kargo ortada yok?
Kargo nerede!
