to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargolar Ve Tazminat İhmalı
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 7260029024658881 ve 7260032169406910 takip numaralı iki kargom da 26 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kayboldu. Gönderilerim en son İzmir Konak şubesinde görünüyor ve o tarihten bu yana ne ürünlerim teslim edildi ne de tazmin işlemi yapıldı.
Bu süreçte firmaya iki ayrı şikayet kaydı açtırdım. 14095695 numaralı kayıt için sistemlerinde “müşteriyle görüşüldü, sorun çözüldü” notu bulunmasına rağmen beni kimse aramadı. 14095804 numaralı kayıt için de “müşteriyi aradık, ulaşılamadı” denilmiş, ancak bu kayıtla ilgili de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve her iki şikayet kaydı da bilgi verilmeden kapatıldı.
İki kargom da kayıp olduğu için Aras Kargo’nun bu gönderilerin bedelini tazmin etmesini talep ediyorum. Kargolardan biri 219,90 TL, diğeri 549,90 TL değerindedir. Kayıp kargolarımın toplam bedelinin ödenmesini istiyorum.
Sayın Dilara T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36089278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde iletişime geçilmediği gibi talepleri de iletişime geçildi diyerek kapatıyorlar. Aralık ayından beri tazmin bekliyorum. Yeni sistemleri bu herhalde insanların mallarına el koyup mağdur bırakmak.
