Apple 2.400 TL Tutarındaki Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Kız kardeşim adına kayıtlı 053465**numaralı hat, Vodafone adını kullanarak Instagram üzerinden reklam veren bir kişi tarafından 16 Nisan 2026 tarihinde, saat 14.00–17.00 arasında bilgisi dışında faturalı hatta geçirilmiştir. Bu işlem sırasında bu kişi hat sahibinden SMS ile gelen onay kodlarını istemiş, gelen kodlar kullanılarak Apple iTunes üzerinden 4 kez 600 TL olacak şekilde toplam 2.400 TL tutarında alışveriş yapılmış ve bu tutar fatura yansıtılarak hattımızdan tahsil edilmiştir.

Yaşanan olay sonrası Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu durumu kendi sorumluluklarında görmeyip bizi Apple tarafına yönlendirmişlerdir. Apple ile yaptığımız görüşmede ise, işlemi gerçekleştiren şahsın tecrübeli olduğu, parayı nereye harcayacağını bildiği ve bu nedenle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı tarafımıza iletilmiştir. Böyle ciddi bir mağduriyette ne Vodafone’un ne de Apple’ın sorumluluk almaması ve mağduriyetimizi gidermek için herhangi bir adım atmaması bizi son derece hayal kırıklığına uğratmıştır.

Iğdır’ın Aralık ilçesinde gerçekleşen bu olayda, kız kardeşimin açıkça mağduru olduğu açıktır. Hem Vodafone’un hattı bu şekilde faturalıya geçirme sürecindeki güvenlik açıklarından hem de Apple tarafında bu harcamaların denetimsiz şekilde yapılmasından dolayı ortaya çıkan 2.400 TL tutarındaki mağduriyetimizin giderilmesini ve söz konusu tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.