İzinsiz Fatura Yansıtma İşlemiyle 2.780 TL Ücretlendirme Ve Güvenlik İhlali

25.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım dışında “fatura yansıt” servisi kullanılarak yaklaşık 2.780 TL tutarında bir harcama yapılmış ve bu tutar faturalı hattıma yansıtılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir doğrulama, onay SMS’i ya da bilgilendirme gelmemiştir. Kullandığım cihaz Apple dahi değilken, Apple ile ilgili bir hizmeti satın almam için hiçbir gerekçe yoktur; söz konusu harcamanın kesinlikle tarafımdan yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone beni Apple müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tüm süreci detaylı olarak anlattım ve 102853820495 numaralı bir durum takip kaydı oluşturuldu. Ancak iki gün sonra tarafıma ret cevabı verildi ve bu süreç boyunca bana tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu durum, kullanıcı güvenliği açısından ciddi bir açık olduğuna işaret etmekte ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Hattım üzerinden, iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin tüm detaylarının Apple tarafından acilen incelenmesini, haksız yere faturama yansıtılan 2.780 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması adına, hesabım ve bilgilerim üzerinden benzer nitelikte herhangi bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Aksi halde, gerekmesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.